Feedback zur neuen Vorbestellungsseite der Apotheke

Kurz zusammengefasst: Die neue Seite kommt gut an. Drei Dinge sollten wir vor dem Start im November noch ändern, dazu ein paar kleinere Wünsche aus dem Team.

Was gut ankommt

Rezept fotografieren und hochladen geht schnell, auch auf dem Handy.
Die Abholzeit lässt sich direkt wählen, ohne Anruf.
Die Bestätigung per SMS kommt nach wenigen Sekunden.

„Endlich muss ich nicht mehr in der Warteschleife hängen, um zu fragen, ob mein Spray da ist.“ – Kundin, Testlauf am Dienstag

Was wir ändern sollten

Lieferstatus sichtbar machen. Wenn ein Mittel erst bestellt werden muss, soll die Seite das sofort sagen, mit voraussichtlichem Termin.
Hinweis zu Rezepten von Privatpatienten. Viele wussten nicht, dass sie das Original mitbringen müssen.
Barrierefreiheit: Der Knopf „Absenden“ ist mit der Tastatur nicht erreichbar.

Achtung

Bei Amoxicillin-Säften gibt es weiter Lieferengpässe. Bis sich das ändert, sollte die Seite bei diesen Mitteln keine feste Abholzeit anbieten.

Kleinere Wünsche

Öffnungszeiten auf der Bestätigungsseite
Link zur Notdienstsuche im Fuß
Erinnerung einen Tag vor der Abholung
Vorbestellung für die Grippeimpfung im Herbst

Bereich	Bewertung	Anzahl Rückmeldungen
Bedienung	sehr gut	18
Verständlichkeit	gut	15
Geschwindigkeit	sehr gut	21

Tipp

Wer die Seite selbst ausprobieren will: Testzugang steht im Team-Chat, Stichwort Vorbestellung.

Die Testversion liegt unter vorbestellung.apotheke.example. Die Antwortvorlage für die SMS sieht so aus:

Ihre Bestellung liegt ab {datum} um {uhrzeit} für Sie bereit.
Bitte bringen Sie Ihr Rezept mit.

Danke an alle, die getestet haben!